谁来问责“市长信箱”

    重庆一家建筑公司的施工款遭到巴南区体育局拖欠，公司负责人向市长公开信箱求助。市政府值班室当即转市建委办理回复称，巴南区体育局将于7月30日前向公司支付180万元工程款。但如今一个月已过去，建筑公司没收到一分钱。（《重庆晚报》8月29日）
    公民向市长信箱求助，是出于对政府信任的理性的诉求表达。而既然开通了“市长信箱”，也就意味着有义务对公民提出的问题作出回应。“市长信箱”并不是惟一，更不是全能型的机制，不可能解决所有问题，但至少，它要给民众一个负责任的答复，否则除了伤害民众利益，也会对政府形象造成伤害。
    近年来，很多地方开通了类似于“市长信箱”、“市长热线”的民意通道，甚至还有不少地方领导通过个人网站、博客、上论坛聊天等方式，与群众互动。应该说，这是务实创新的表现。但到目前为止，这些都还没有形成有效的监督机制，它们运作得如何，相关部门是否职责到位，既没有针对性的标准来评判，也缺少相应的问责。在这种情况下，“市长信箱”答复不负责任的情况就在所难免。因此，要解决这个问题，最关键的地方，就是建立严格的问责机制，解决谁来问责“市长信箱”的问题。